Explique ao grupo (ou equipes se eles se separaram para trabalhar em projetos) que eles terão a tarefa de reunir informações sobre outras pessoas que não estão participando do workshop com eles e que esses insights contribuirão para o processo atual. Peça a cada pessoa para pensar em um amigo / colega / contato que provavelmente estaria livre e disposto a conversar por alguns minutos.

NOTAS DO FACILITADOR: Esta é também uma ferramenta útil para que as pessoas tenham feedback imediato de seus colegas. Basta substituir as questões em foco pelos feedbacks recebidos.

Escolha uma "questão de foco" que orientará os participantes conversarem por telefone com as pessoas selecionadas. Isso pode ser escolhido por você ou pelo grupo, e pode variar dependendo da finalidade da sessão. Exemplos de perguntas são:

Se você estiver criando uma estratégia: Qual é o maior desafio que nossa indústria enfrenta hoje?

Se você estiver desenvolvendo um novo produto/serviço: O que mais irrita você em sua jornada diária? Que aplicativos você usa diariamente?

Se você estiver avaliando a cultura organizacional: O que não está funcionando bem em nossa empresa hoje? O que há de melhor em trabalhar para nossa empresa?

Peça aos participantes que telefonem para o contato e perguntem as questões foco e determine um prazo para eles trabalharem (10 minutos geralmente são suficientes).

Sugira que eles expliquem brevemente o exercício ao contato e que eles façam anotações ao longo da conversa. Se o contato deles não estiver disponível, peça a eles que pensem em outra pessoa para ligar.

Quando todos terminarem suas conversas, reuna novamente todo o grupo ou equipes de projeto, para compartilhar suas idéias. Se relevante, documente todos os insights à medida em que são compartilhados.